Datenschutzerklärung
MaklerNowRat nimmt den Schutz Ihrer persönlichen Daten ernst. Diese Datenschutzerklärung erklärt, welche Informationen wir sammeln, wie wir sie verwenden und welche Rechte Betroffene haben. Unser Angebot richtet sich primär an Immobilienmakler in der Schweiz; wir verarbeiten Daten, um Vertragsprüfungen, Beratungen und Kommunikation rechtssicher zu ermöglichen. Unsere Kontaktdaten und die verantwortliche Stelle finden Sie weiter unten.
Begriffsbestimmungen
In dieser Datenschutzerklärung werden zentrale Begriffe erläutert, damit die Verarbeitungsvorgänge verständlich bleiben. Die Definitionen orientieren sich an gängigen datenschutzrechtlichen Begriffen und an schweizerischen Regelungen.
Erhobene Daten
Wir erheben Daten, die für die Erbringung unserer Dienste erforderlich sind, sowie technische Daten zur Verbesserung der Website-Funktionalität. Die Verarbeitung erfolgt transparent und zweckgebunden.
Vom Nutzer bereitgestellte Daten
Folgende Daten stellen Nutzer uns direkt zur Verfügung, etwa bei Kontaktaufnahme, Beratung oder Vertragsabschluss. Diese Angaben sind erforderlich, damit wir die Dienstleistung korrekt erbringen können.
- Name und berufliche Kontaktdaten (E-Mail, Telefonnummer, Kanzlei- oder Firmenadresse)
- Firmenangaben und Business ID (z. B. CHE-007.259.532) zur Identifikation des Geschäftskontakts
- Angaben zum Mandat, Vertragsunterlagen und Objektinformationen, soweit zur Rechtsprüfung notwendig
- Kommunikationsinhalte aus E-Mails, Telefonnotizen und Formularen zur Dokumentation des Beratungsanliegens
- Zahlungsinformationen und Rechnungsdetails für Abrechnungszwecke
- Feedback und Bewertungen zu unseren Services zur Qualitätssicherung
Automatisch erhobene Daten
Beim Besuch unserer Website sammeln wir automatisch technische Daten, die für den Betrieb, die Sicherheit und die Verbesserung des Angebots nötig sind.
- IP-Adresse und anonymisierte Standortdaten zur Gewährleistung der Sicherheit
- Browsertyp und Betriebssystem zur Optimierung der Website-Darstellung
- Besuchte Seiten, Verweildauer und Klickverhalten für Nutzungsanalyse
- Referrer-URL und Zugriffszeitpunkte zur Erkennung von Fehlern und Missbrauch
- Gerätekennungen zur Unterstützung bei technischen Problemen
- Cookie-IDs zur Verwaltung von Nutzerpräferenzen
Daten von Dritten
Gelegentlich erhalten wir Daten von Dritten, sofern dies zur Durchführung eines Mandats erforderlich ist oder von Ihnen autorisiert wurde.
- Daten von Vertragspartnern oder Auftraggebern zur Mandatsbearbeitung
- Informationen aus öffentlich zugänglichen Registern, soweit relevant für die Rechtsprüfung
- Daten von Dienstleistern (z. B. Rechenzentren, Abrechnungsdienstleister) zur Erfüllung vertraglicher Pflichten
Verarbeitungszwecke
Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur für klar benannte und legitime Zwecke, die nachfolgend beschrieben sind. Jede Verarbeitung ist zweckgebunden und auf das Notwendige beschränkt.
- Erbringung und Abrechnung unserer rechtlichen Dienstleistungen für Immobilienmakler
- Vertragliche Kommunikation, Vorbereitung und Prüfung von Maklerverträgen
- Sicherstellung der IT-Sicherheit und Verhinderung von Missbrauch
- Verbesserung unserer Angebote durch Analyse von Nutzungsdaten
- Erfüllung gesetzlicher und behördlicher Pflichten
- Bearbeitung von Anfragen, Reklamationen und sonstigen Supportfällen
- Versand von dienstbezogenen Informationen und Änderungen unserer Angebote
- Durchführung interner Qualitäts- und Risikoüberprüfungen
Rechtsgrundlagen der Verarbeitung
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt auf Basis gesetzlicher Vorschriften, zur Erfüllung von Verträgen oder im berechtigten Interesse zur Sicherstellung eines stabilen und rechtskonformen Dienstes.
- Vertragserfüllung: Verarbeitung zur Erbringung der vereinbarten Rechtsdienstleistungen
- Rechtliche Verpflichtungen: Datenverarbeitung zur Erfüllung behördlicher oder steuerlicher Pflichten
- Berechtigte Interessen: Schutz vor Missbrauch, IT-Sicherheit und Geschäftsentwicklung
- Einwilligung: Wenn Nutzer ausdrücklich zugestimmt haben, z. B. für Marketing-E-Mails
Rechtsgrundlagen und Datenrecht
Unabhängig von spezifischen Regelungen informieren wir Sie über Ihre Rechte als betroffene Person und die relevanten Datenschutzgrundsätze, angepasst an schweizerische Vorgaben und internationale Anforderungen.
- Auskunftsrecht: Sie können Informationen darüber verlangen, welche Daten wir verarbeiten
- Berichtigungsrecht: Unrichtige oder unvollständige Daten können Sie berichtigen lassen
- Löschungs- und Einschränkungsrechte: Unter bestimmten Voraussetzungen können Sie die Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung verlangen
- Widerspruchsrecht: Sie können der Verarbeitung aus berechtigten Gründen widersprechen
- Recht auf Datenübertragbarkeit: Soweit anwendbar, erhalten Sie Ihre Daten in einem strukturierten, gängigen Format
- Beschwerderecht: Sie können sich an die zuständige Aufsichtsbehörde wenden, wenn Sie der Auffassung sind, dass Ihre Daten nicht rechtmäßig verarbeitet werden
Cookies und Tracking
Wir verwenden Cookies, um die Funktionalität der Website sicherzustellen und Nutzungsanalysen durchzuführen. Sie können Cookies in Ihrem Browser verwalten oder deaktivieren; dabei kann die Nutzererfahrung eingeschränkt werden.
Wir unterscheiden notwendige Cookies (für Basisfunktionen), funktionale Cookies (für Präferenzen) und analytische Cookies (zur anonymisierten Auswertung des Nutzerverhaltens).
Notwendig: Sitzungssteuerung, Sicherheit. Funktional: Spracheinstellungen, Formularspeicherung. Analytisch: Besuchsstatistiken und Fehleranalyse.
Sie können Cookie-Einstellungen in Ihrem Browser ändern oder unser Cookie-Banner verwenden, um Nutzungspräferenzen festzulegen. Details zur Deaktivierung finden Sie in den Browser-Einstellungen.
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Weitergabe und Offenlegung
Wir geben Daten nur weiter, wenn es zur Erfüllung eines Vertrags nötig ist, eine gesetzliche Verpflichtung vorliegt oder Sie zuvor eingewilligt haben. Externe Dienstleister Geschaeft nach unseren Weisungen und vertraglichen Vorgaben zum Datenschutz.
- Externe IT-Dienstleister und Hosting-Provider für den Betrieb unserer Plattform
- Abrechnungs- und Buchhaltungsdienstleister zur Zahlungsabwicklung
- Fremdanwälte oder Sachverständige, sofern dies zur Mandatsbearbeitung erforderlich ist
- Behörden und Gerichte bei gesetzlicher Pflicht oder zur Rechtsverteidigung
- Partnerunternehmen zur Erfüllung vertraglich vereinbarter Leistungen
- Sonstige Empfänger nur mit ausdrücklicher Einwilligung der betroffenen Person
Internationale Datenübermittlungen
Datenübermittlungen in Länder außerhalb der Schweiz erfolgen nur, wenn ein angemessenes Datenschutzniveau besteht oder geeignete Sicherheitsmaßnahmen vertraglich vereinbart wurden. Vor einer Übermittlung informieren wir, soweit dies erforderlich ist.
Als Schutzmaßnahmen nutzen wir Standardvertragsklauseln, vertragliche Vereinbarungen mit Dienstleistern und technische Schutzvorkehrungen wie Verschlüsselung, sofern Übermittlungen stattfinden.
Aufbewahrungsfristen
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.
Kundendaten und Vertragsunterlagen werden für die Dauer der Geschäftsbeziehung und darüber hinaus entsprechend steuerlicher und Geschaeft Vorgaben aufbewahrt.
Kommunikationsdaten wie E-Mails und Gesprächsnotizen werden für die Dauer der Mandatsbearbeitung und anschließend in Übereinstimmung mit Dokumentationspflichten gespeichert.
Technische Logs und Backups werden zeitlich begrenzt aufbewahrt, um Sicherheit und Wiederherstellbarkeit zu gewährleisten.
Nach Ablauf relevanter Fristen oder auf berechtigten Antrag werden Daten gelöscht oder anonymisiert, sofern keine rechtliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht.
Sicherheit der Datenverarbeitung
Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen ein, um die Vertraulichkeit, Integrität und Verfügbarkeit personenbezogener Daten zu schützen. Dazu gehören Zugriffsbeschränkungen, Verschlüsselung bei sensiblen Übertragungen und regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen.
- Zugriffskontrollen und Berechtigungskonzepte für Mitarbeitende
- Verschlüsselung sensibler Daten bei Übertragung und Speicherung
- Regelmäßige Backups, Monitoring und Sicherheitsupdates
Rechte der betroffenen Personen
Als betroffene Person haben Sie verschiedene Rechte hinsichtlich Ihrer Daten. Zur Ausübung dieser Rechte wenden Sie sich bitte an die untenstehende Kontaktadresse. Wir reagieren auf Anfragen in angemessener Frist gemäß geltendem Recht.
- Auskunft über verarbeitete personenbezogene Daten
- Berichtigung unrichtiger Daten
- Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung unter bestimmten Voraussetzungen
- Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen
- Anforderung der Datenübertragbarkeit, soweit anwendbar
- Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft
- Beschwerde bei einer zuständigen Aufsichtsbehörde
- Kontaktaufnahme für weitergehende Fragen und Klärungen
Ihre Datenschutzrechte
Als Nutzer von MaklerNowRat haben Sie Rechte hinsichtlich Zugriff, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung sowie Datenübertragbarkeit. Sie können Anfragen stellen, um zu erfahren, welche personenbezogenen Daten wir speichern, wie wir sie verwenden und an wen wir sie weitergeben. Formulieren Sie Ihre Anfrage kurz und eindeutig, damit wir schnell reagieren können.
Wir bemühen uns, innerhalb von 30 Kalendertagen auf berechtigte Anfragen zu reagieren. Sollte eine Anfrage komplex sein oder umfangreiche Informationen betreffen, behalten wir uns vor, die Frist um weitere 30 Tage zu verlängern; Sie werden in diesem Fall innerhalb der ersten 30 Tage über die Verlängerung und die Gründe informiert.
Marketing und Kommunikation
MaklerNowRat nutzt Ihre Kontaktdaten, um Sie über für Sie relevante rechtliche Services, Änderungen und Angebote zu informieren. Diese Kommunikation ist darauf ausgerichtet, Ihnen praktische Lösungen für juristische Fragen rund um Immobiliengeschäfte zu bieten. Sie erhalten nur für Sie sinnvolle Informationen und können den Umfang jederzeit anpassen.
Sie können Marketing-Mitteilungen jederzeit abbestellen, indem Sie den Abmeldelink in jeder E-Mail nutzen oder uns unter [email protected] kontaktieren. Nach Abmeldung reduzieren wir Verkaufsmitteilungen, erhalten aber möglicherweise noch administrative Nachrichten zur Nutzung Ihres Kontos.
Schutz von Minderjährigen
MaklerNowRat richtet seine Angebote an Immobilienprofis und Geschäftskunden. Wir sammeln bewusst keine personenbezogenen Daten von Personen unter 16 Jahren. Sollten uns Daten von Minderjährigen versehentlich übermittelt worden sein, bitten wir um sofortige Mitteilung, damit wir die Daten schnellstmöglich löschen.
Links zu Drittanbietern
Unsere Website kann Links zu externen Diensten oder Partnern enthalten. Diese Drittseiten haben eigene Datenschutz- und Nutzungsbedingungen. MaklerNowRat ist nicht verantwortlich für die Praktiken oder Inhalte externer Anbieter; prüfen Sie dort jeweils die gültigen Bestimmungen, bevor Sie persönliche Daten weitergeben.
Änderungen der Datenschutzerklärung
Wir aktualisieren unsere Datenschutzbestimmungen bei Bedarf, um rechtliche Vorgaben und betriebliche Änderungen abzubilden. Wesentliche Änderungen werden auf MaklerNowRat kommuniziert und, falls erforderlich, per E-Mail angekündigt. Das Datum des Inkrafttretens finden Sie in der jeweils aktuellen Version auf der Website.